FAQs

Questions fréquemment posées

Même virtuellement nous offrons une séance de magasinage personnalisée !!!


À propos de boutique je me marie

Nous sommes une entreprise canadienne dont les racines sont dans la province du Québec. Après avoir servi le grand Montréal, nous avons opté pour le service en ligne pour rejoindre une plus grande clientèle et offrir une expérience de magasinage de robe de mariée unique avec un vaste choix de produits de grande qualité.


Politique de prix

Je me marie a réussi à travailler directement avec des manufacturiers de renom en Europe pour créer une ligne et vous offrir des produits de grande qualité à des prix qui défient la concurrence.


Comment trouver votre robe

Pas si vite, nous avons réuni plusieurs conseillères et stylistes totalisant plus de 20 ans d'expérience dans les robes de mariées pour vous donner une idée de la robe qui saura mettre en valeur votre silhouette corporelle.


Ouverture de votre compte

Pour procéder à l'achat de votre robe, il vous faudra un compte. L’ouverture de compte se fait en trois étapes simples; il vous suffit d’une adresse de courriel et un mot de passe et le tout est joué, vous avez un profil créé.


Notre garantie

Nous garantissons la qualité et l’excellence de nos robes qui sont produites selon des hauts standards de qualités vérifiés.


Comment choisir la bonne taille

BJMM met à votre disposition les outils nécessaires pour minimiser les erreurs de commande. Consultez la charte des grandeurs lors de votre commande; aussi nous offrons à nos clientes un service conseil gratuit avec nos stylistes. Nous recommandons à nos clientes de se faire accompagner pour la prise des mensurations avant de sélectionner une grandeur de robe. Voir la section


Altérations

Toutes les robes de mariées peuvent avoir besoin des altérations. Veuillez prévoir un rendez-vous avec une couturière au moment de la commande de votre robe. Règle générale, la majorité du temps, des altérations au niveau de la longueur de robe sont nécessaires.


La préparation du mariage peut entraîner plusieurs changements; dans le cas échéant une grossesse peut se pointer, le stress lié à la préparation du grand jour peut occasionner des changements physiques. Nous conseillons à nos futures mariées de tenir compte de cela en passant votre commande et considérer aussi le temps qui sera alloué aux altérations (s'il le faut).

Confirmation de votre commande

Vous recevez un courriel confirmant que la transaction est approuvée. Dans les 24 heures suivantes l’équipe de production recevra la commande et votre robe sera en préparation.


Annuler une commande

Les robes sont en vente finale vu qu’elles sont produites selon la commande; nous personnalisons ainsi votre commande. Vous disposez de 48 heures suivant l'achat pour annuler votre commande. Veuillez noter que nous confectionnons nos robes sur commande, sur le choix de la grandeur, selon la charte applicable basée sur vos mensurations. Veuillez nous contacter à l'adresse info@boutiquejememarie.com pour corriger une erreur ou annuler votre commande.


Vous livrer un produit de qualité est notre engagement envers nos clients.

Préparation & expédition

Le temps de préparation de votre robe peut varier entre 15 et 45 jours dépendamment du modèle choisi; Un contrôle de qualité est effectué une fois votre robe prête à l’expédition. Une fois le contrôle de qualité complété et que votre robe est prête, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Des frais de douanes peuvent être applicable - aux frais du client.


Emballage et déballage

Vous recevez votre robe dans un emballage soigneusement plié dans le format le plus réduit pour faciliter son transport. Nous vous suggérons de vous rendre auprès d’un professionnel pour la déplier. NE PAS UTILISER UN COUTEAU OU UNE PAIRE DE CISEAU, vous pouvez endommager votre robe.


IMPORTANT: Quand vous déballez votre robe, il peut arriver que quelques brillants ou quelques perles puissent tomber. Cela est tout à fait normal et se produit lorsque les robes sont transportées vers le client. Nos robes sont confectionnées en tenant compte de cela.

Délais d’expédition

Les délais d’expédition sont de 7 à 25 jours dépendamment du lieu de livraison choisi; prenez soin de bien inscrire et vérifier votre adresse de livraison pour éviter tout délai ou retard de commande non nécessaire.


La réexpédition: ce cas concerne les colis non livrés pour des raisons liées à une erreur d’adresse, refus aux courriers de déposer le colis, colis non ramassé, refus de payer la douane dans le cas où cela s’applique. Les frais de réexpédition aux frais du client.

Commandes urgentes

Faites - nous part de votre besoin, nous garantissons une livraison de 45 jours suivant la commande avec un supplément de 300.00$


Retour et remboursement

Chaque robe est confectionnée pour la cliente. C'est pourquoi, il n'y a aucun remboursement. Il est possible de retourner une robe pour échange seulement pour une robe au prix équivalent ou supérieur au prix initial selon les conditions suivantes via le formulaire de demande :

Conditions des retours

  • L'acheteur peut échanger cet article.
  • L'acheteur doit renvoyer l'article sous 7 jours après sa réception.
  • L'acheteur doit mentionner son désire d'échanger l'article en envoyant un courriel à : info@boutiquejememarie.com. Un courriel lui sera envoyé avec les informations de l'adresse du retour.
  • Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur.
  • L'acheteur est responsable de toute perte de valeur (telle qu'évaluée avec le vendeur) si un article n'est pas renvoyé dans son état d'origine.


QUESTIONS ET INFORMATIONS ADDITIONNELLES

Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous prions de communiquer avec nous à l'adresse suivante: info@boutiquejememarie.com