FAQs
Questions fréquemment posées
Même virtuellement nous offrons une séance de magasinage personnalisée !!!
À propos de boutique je me marie
Nous sommes une entreprise canadienne dont les racines sont dans la province du Québec. Après avoir servi le grand Montréal, nous avons opté pour le service en ligne pour rejoindre une plus grande clientèle et offrir une expérience de magasinage de robe de mariée unique avec un vaste choix de produits de grande qualité.
Politique de prix
Je me marie a réussi à travailler directement avec des manufacturiers de renom en Europe pour créer une ligne et vous offrir des produits de grande qualité à des prix qui défient la concurrence.
Comment trouver votre robe
Pas si vite, nous avons réuni plusieurs conseillères et stylistes totalisant plus de 20 ans d'expérience dans les robes de mariées pour vous donner une idée de la robe qui saura mettre en valeur votre silhouette corporelle.
Ouverture de votre compte
Pour procéder à l'achat de votre robe, il vous faudra un compte. L’ouverture de compte se fait en trois étapes simples; il vous suffit d’une adresse de courriel et un mot de passe et le tout est joué, vous avez un profil créé.
Notre garantie
Nous garantissons la qualité et l’excellence de nos robes qui sont produites selon des hauts standards de qualités vérifiés.
Comment choisir la bonne taille
BJMM met à votre disposition les outils nécessaires pour minimiser les erreurs de commande. Consultez la charte des grandeurs lors de votre commande; aussi nous offrons à nos clientes un service conseil gratuit avec nos stylistes. Nous recommandons à nos clientes de se faire accompagner pour la prise des mensurations avant de sélectionner une grandeur de robe. Voir la section
Altérations
Toutes les robes de mariées peuvent avoir besoin des altérations. Veuillez prévoir un rendez-vous avec une couturière au moment de la commande de votre robe. Règle générale, la majorité du temps, des altérations au niveau de la longueur de robe sont nécessaires.
La préparation du mariage peut entraîner plusieurs changements; dans le cas échéant une grossesse peut se pointer, le stress lié à la préparation du grand jour peut occasionner des changements physiques. Nous conseillons à nos futures mariées de tenir compte de cela en passant votre commande et considérer aussi le temps qui sera alloué aux altérations (s'il le faut).
Confirmation de votre commande
Vous recevez un courriel confirmant que la transaction est approuvée. Dans les 24 heures suivantes l’équipe de production recevra la commande et votre robe sera en préparation.
Annuler une commande
Les robes sont en vente finale vu qu’elles sont produites selon la commande; nous personnalisons ainsi votre commande. Vous disposez de 48 heures suivant l'achat pour annuler votre commande. Veuillez noter que nous confectionnons nos robes sur commande, sur le choix de la grandeur, selon la charte applicable basée sur vos mensurations. Veuillez nous contacter à l'adresse info@boutiquejememarie.com pour corriger une erreur ou annuler votre commande.
Vous livrer un produit de qualité est notre engagement envers nos clients.
Préparation & expédition
Le temps de préparation de votre robe peut varier entre 15 et 45 jours dépendamment du modèle choisi; Un contrôle de qualité est effectué une fois votre robe prête à l’expédition. Une fois le contrôle de qualité complété et que votre robe est prête, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Des frais de douanes peuvent être applicable - aux frais du client.
Emballage et déballage
Vous recevez votre robe dans un emballage soigneusement plié dans le format le plus réduit pour faciliter son transport. Nous vous suggérons de vous rendre auprès d’un professionnel pour la déplier. NE PAS UTILISER UN COUTEAU OU UNE PAIRE DE CISEAU, vous pouvez endommager votre robe.
IMPORTANT: Quand vous déballez votre robe, il peut arriver que quelques brillants ou quelques perles puissent tomber. Cela est tout à fait normal et se produit lorsque les robes sont transportées vers le client. Nos robes sont confectionnées en tenant compte de cela.
Délais d’expédition
Les délais d’expédition sont de 7 à 25 jours dépendamment du lieu de livraison choisi; prenez soin de bien inscrire et vérifier votre adresse de livraison pour éviter tout délai ou retard de commande non nécessaire.
La réexpédition: ce cas concerne les colis non livrés pour des raisons liées à une erreur d’adresse, refus aux courriers de déposer le colis, colis non ramassé, refus de payer la douane dans le cas où cela s’applique. Les frais de réexpédition aux frais du client.
Commandes urgentes
Faites - nous part de votre besoin, nous garantissons une livraison de 45 jours suivant la commande avec un supplément de 300.00$
Échange et remboursement
Les conditions d’échange et de remboursement sont les suivantes:
Nous acceptons les retours et les échanges sur les robes non portées, propres, l'étiquette doit être encore accroché à l'article et dans son emballage. L'article n'a aucune odeur de parfum ou odeur corporelle ou de cigarette ou autre. * Notez que les accessoires ne sont ni échangeable ni remboursable. Veuillez consulter la politique d'échange et de remboursement avant de soumettre une demande via le formulaire de demande.
QUESTIONS ET INFORMATIONS ADDITIONNELLES
Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous prions de communiquer avec nous à l'adresse suivante: info@boutiquejememarie.com