TERMES, CONDITIONS ET POLITIQUE DE CONFECTION — BOUTIQUE JE ME MARIE
Félicitations pour votre mariage à venir. Afin de vous offrir une robe d’une qualité exceptionnelle, chaque pièce de la Boutique Je me marie est confectionnée individuellement selon les standards de la haute couture suite à votre commande exclusive. L’ouverture de votre profil client se fait simplement avec votre adresse courriel et, une fois votre achat complété, vous recevrez une confirmation de transaction immédiate. Dans les 24 heures suivant l’achat, notre équipe des ventes validera avec vous les informations de votre bon de commande avant l’envoi définitif en production. REMARQUE IMPORTANTE : PASSÉ CE DÉLAI DE 24 HEURES, LA COMMANDE DEVIENT UNE VENTE FINALE ET NE PEUT PLUS ÊTRE ANNULÉE, MODIFIÉE OU REMBOURSÉE, car les tissus et ressources sont alors engagés pour votre création unique.
La Boutique Je me marie garantit l’excellence de ses robes produites selon les mensurations fournies par la cliente. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ EXCLUSIVE DE CONSULTER NOTRE CHARTE DES GRANDEURS OFFICIELLE et nous recommandons fortement l’assistance d’un professionnel pour la prise de vos mesures. La période des préparatifs peut occasionner des changements physiques liés au stress ou à une éventuelle grossesse et il appartient à la mariée d’anticiper ces variations lors de la commande. Il est d’usage que les robes de mariée nécessitent des ajustements finaux, notamment pour la longueur, et ces altérations sont à la charge exclusive de la cliente. Nous vous suggérons de prévoir un rendez-vous avec une couturière dès la validation de votre commande.
Le temps de préparation de votre robe varie entre 15 et 45 jours selon le modèle, suivi d’un délai d’expédition de 3 à 60 jours selon votre localisation. En cas d’erreur d’adresse, de colis non ramassé ou de refus des frais de douane, les frais de réexpédition seront entièrement à votre charge. Votre robe est expédiée dans un emballage optimisé pour le transport et IL EST IMPÉRATIF DE NE JAMAIS UTILISER DE COUTEAU OU DE CISEAUX POUR OUVRIR LE COLIS, sous peine d’annuler tout recours en cas de tissu endommagé. Chaque robe subit un contrôle de qualité rigoureux avant l’envoi et toute réclamation doit être soumise dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui. Les demandes basées sur un changement d’avis, un événement annulé, un achat par erreur ou une déception subjective seront systématiquement refusées.
CONCERNANT LES ÉCHANGES POUR UNE ERREUR DE TAILLE IMPUTABLE À LA CLIENTE, CELLE-CI DEVRA ASSUMER LE PRIX RÉGULIER DE LA NOUVELLE ROBE DE REMPLACEMENT. Toutefois, la cliente pourra contacter l’équipe du soutien à la clientèle afin de voir si une réduction de faveur ou un geste commercial exceptionnel peut lui être accordé, sans aucune obligation de la part de la boutique. Pour tout échange autorisé, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge totale du client et l’article doit être retourné dans son état d’origine, avec étiquettes, sans odeur de parfum ou de cigarette, et sans aucune tache. DANS LES CAS RARE OÙ UN REMBOURSEMENT EST APPROUVÉ PAR NOTRE ANALYSE INTERNE, NOUS POURRONS REMBOURSER JUSQU’À 70 % DU MONTANT DE L’ACHAT INITIAL (soit une retenue de 30 % pour frais de gestion et de production) sur le mode de paiement d’origine. En validant votre achat, vous acceptez l’intégralité de ces conditions comme contrat final.
